Företag på Twitter har alla möjligheter att knyta till sig sin målgrupp. Men det räcker inte med att starta ett konto och leverera relevanta tweets. Det krävs en rejäl dos proaktivitet kopplat med fingertoppskänsla för att nå fram.

Här är två bra exempel på företag som fångade upp tweets från mig idag och stärkte banden ytterligare till sin konsument (mig).

Det är knappt 11 miljoner som följer Barack Obamas officiella konto på Twitter. Obama följer knappt 700 000 konton. Det flesta twitterkonton som Obama följer är på något vis kopplade till olika distrikt eller folk som är involverade i Obamas kampanj.

Men så är det något som sticker ut och fascinerar mig.

Barack Obama följer Hanna Rosell från Karlstad. Men hon följer inte honom tillbaka.

Utifrån mitt intresse i folks inflytande på nätet, listor och poäng på Klout och vem som följer vem och sånt så tycker jag att detta är roligt.

Uppdaterat med kommentar från Hanna Rosell:

Haha, tack för en fin start på dagen. Jag är ytterst noggrann med vem jag följer, vill inte uppfattas som oartig men följer inte per automatik ”tillbaka” folk. Glad måndag!

På Twitter drog någon (?) ingång hashtaggen #10saker. Under den presenterade en rad olika tweeps tio saker som vi andra troligtvis inte kände till om personen. Jag läste de andras tweets och hade inte en tanke på att själv bidra.

Men så dök en tweet upp från @ladstrom. Jag klickade mig in på Ladströms länk och noterade att det var för mycket text för att jag skulle orka läsa.

Och så var jag igång.

#10saker 1

#10saker 2

#10saker 3

#10saker 4

#10saker 5

#10saker 6

#10saker 7

#10saker 8

#10saker 9

#10saker 10

För några år sedan gick jag med i Comboloan-panelen. Onlinepanelen är ett samarbete mellan Comboloan och Cint (Consumer Intelligence). Då och då får jag ett mail som leder till en enkät som besvaras online.  Frågorna handlar om min inställning till olika varor och tjänster. Eftersom att jag jobbar med marknadsföring tycker jag att det är intressant att se hur olika företag samlar in information och fokuserar på sina konsumenter för att förbättra sina produkter.

Varje gång jag väljer att svara på en underökning utgår en ersättning om några kronor.

Så här brukar det se ut.

Som medlem i Comboloan-panelen erhåller du denna förfrågan om att delta i en enkät.

Frågorna tar ca 6 minuter att besvara beroende på vilka svar du anger. Tillhör du målgruppen, erhåller du 5.00 SEK som sätts in på ditt värdekonto, när undersökningen avslutats.

Klicka på länken nedan så kommer du direkt till undersökningen

Fram till i dag har jag aldrig kollat mitt värdekonto. När jag loggade in såg jag att jag hade 214 kr att tillgå. Jag förde över pengarna till mitt PayPal-konto. Tyvärr gick de inte att ta ut hela summan. Efter det frågade på Twitter om någon hade tips på hur jag skulle spendera pengarna.

Från @anderaswiberg får jag svaret;

Kiva?

Jag hade ingen aning om vad Kiva stod för så jag googlade och hittade förklaringen att organisationen gör det möjligt för användare att via Internet låna ut pengar till entreprenörer i utvecklingsländer.

Jag twittrade igen.

Just nu är förslagen fejkdiamanter (@Raftsjo) och Kiva (@andreaswiberg) Glamm eller välgörenhet. Gärna fler förslag. 194 kr på PayPal ska bort.

Istället för att ge fler förslag hejade Twitter på förslaget Kiva från @andreaswiberg.

Jag letade lite bland behövande entreprenörer och föll, av naturliga själ, för en fårfarmare i Azerbaijan. Giyas Mirzayev behöver $2500 till att köpa in lamm som han ska sälja vidare. Just nu saknar han $175. (Uppdaterat morgonen efter: Giyas är ”Fully Funded”.)

På www.kiva.org loggar du smidigt in med Facebook och hittar den entreprenör som du vill ge ett mikrolån till.

Jag läste Fredrik Anderssons inlägg om hur Karlstads Kommun gör lite misstag på Facebook – ouch! och där ser jag att kommunen vill ha dialog och inte envägskommunikation.

Syftet med närvaron på Twitter borde sålunda också bygga på att Karlstads kommun vill föra dialog med medborgarna.

@Karlstadskommun följer, idag, en annan och det är, lite förvirrande, twitterkontot @KarlstadKommun (utan s).

Mina råd till @KarlstadsKommun för att få fart på dialogen:

• Använd bakgrunden till att berätta vilka som sköter kontot så blir det personligare. Om ni inte redan tänkt på det, koppla in fler informatörer som kan vara med och uppdatera och svara på frågor.
• Följ oss som följer er, det är trevligt att tacka ja när det bjuds upp till dans. Om ni vill hitta andra karlstadbor som twittar så har jag en lista på twitter.com/GunnarBark/karlstad
• Sätt upp en sökning på Karlstad. Vi är även flera som följer och använder #Karlstad. Där kan ni också snappa upp frågor eller föra dialog.
• Följ mina råd så vi kan vara stolta över Karlstad även på Twitter samtidigt som ni får lättare att föra dialog.

Karlstad twittrar

Arvikafestivalen presenterar en film på deras webbplats med en tjej som onanerar. Det som filmas är oskyldigt. Men Arvikafestivalen står också för unga människors fylla. När filmen kritiseras så sparkas det bakut och sägs att sex och våld hör inte ihop. Det håller jag med om. Men fylla på en festvial kan leda till att sexet inte blir så där härligt som det kan vara. Därför borde Arvikafestvalen fokusera på musikupplevelsen och inte på att festvalen också är sex. Då kan de lika gärna fokusera på fyllan som också är en viktig del för många besökare.

En ytterligare poäng med att fokusera på musik är att även fler hade kunnat ta till sig av marknadsföringen.

Och när filmen diskuterades på Twitter så fångade inte Arvikafestivalen upp möjligheten till dialog. Det var flera som ropade både bra och dåligt.

Får ett meddelande från Twitter att min e-post är fel. Jag loggar in för att rätta till den men får som svar att den redan är upptagen. Hur går det till?

1 error prohibited this current user from being saved

Email has already been taken

There was a problem with the following field:

Registrera din profil
Registrera ett konto på Twitter.com. Utnyttja möjligheten med att beskriva vem du är eller vad du är intresserad av. Det underlättar för de som ska följa dig om de snabbt får en inblick i din mening med att finnas på Twitter. Lägg upp en bild på ditt ansikte och ändra din bakgrund för att göra din profil mer personlig. Är ni ett företag som twittrar tillsammans med ett och samma konto är just bakgrunden en bra möjlighet till att få plats med bilder och kort info som presenterar personerna som sköter ert gemensamma twitterkonto.

Skräddarsy ditt nätverk.
När ditt konto är registrerat och din profil känns fulländad kan du börja leta efter personer, företag eller organisationer som du vill följa. Du blir då en ”follower”. Kanske läser du någon blogg där skribenten även visar sig finnas på Twitter. Du lär inte missa uppmaningen av bloggens innehavare att även följa han eller henne på Twitter. Hittar du de där första du vill följa så finns där garanterat fler som är intresserad av samma ämne. Var inte rädd för att bli en follower. Blev det inte som du tänk dig är det bara att sluta följa.

Verktyg som hjälper dig
Det smidigaste sättet att sköta ditt twitterkonto på är att använda sig av ett program. Jag själv använder TweetDeck som funkar till PC, Mac och Iphone. I ett program är det lättare att bevaka de man följer och du missar heller inte om du blir omnämnd.

Twitterspråket
Ett inlägg kan bestå av 140 tecken. Om du vill ge de som följer dig möjligheten att sprida ditt meddelande vidare måste du lämna plats för minst de tecken som upptas av RT, ditt namn och två mellanslag. Tänk på att inte ha för långt namn som upptar tecken.

RT – Reetweet. Du skickar vidare någon annans meddelande.
@ – skrivs framför någons namn för att bilda länk till det kontot.
D – Direct Message – använd när du diskuterar något som bara rör dig och den andra parten.
# – Bildar en länk av ordet som följer. Exempelvis #iranelection. Funkar ungefär som ett rum där ni pratar om samma ämne. Läs mer om detta på http://weconverse.com/vad-ar-en-hashtagg

Inte allt överallt
Det finns flera tjänster som kopplar ihop Twitter med andra konton. Något som jag ofta tycker blir galet. Få uppskattar autogenererade meddelanden som presenteras på flera olika sidor. Var närvarande på Twitter när du är på Twitter. Skicka inte heller ut varje tweet på Facebook av samma anledning.

Att bara använda Twitter till att beskriva sin status, exempelvis ”är på möte” eller ”sitter och mailar” är att inte ta till vara på de möjligheter som finns. Twitter är en bra kanal att använda sig av om man vill diskutera och ställa frågor och ge svar. Det fina är att allt sker öppet så att andra kan ta del av informationen och ge sig in i samtalet. Ta vara på möjligheten att bygga ett nätverk runt dig med personer över hela världen.

Följ mig på Twitter nu!

Många efterlyser konkreta exempel på hur andra gör så här kommer det ett sådant.

Jag är kund hos Lantmännen. För ett tag sedan började jag få sms från dem med tips om evenemang och annat. Eftersom jag inte valt att få dessa sms började jag bli allt mer irriterad. Det gick inte att svara på deras sms och be dem sluta skicka. Då jag följer Lantmännen på Twitter skrev jag lite väl surt och kort ”sluta skicka sms”. Genast fick jag följande svar från Lantmännen:

”Inte ledsamt bara att jag inte valt det själv. Får till 0730-289899″, svarade jag.

Samtidigt får jag ett meddelande från  ytterligare en person Arvid Pålsson som skriver ”Jag jobbar på Lantmännen, kanske kan hjälpa dig.” Fem minuter senare får jag ett sms från Lantmännen, ”nu är ditt nummer spärrat från våra utskick”.

Efter några dagar får jag ett till meddelande.

För någon vecka sedan blev jag uppringd av en man från Lantmännen som ”hade hört något om att någon hade läst något på Twitter” om att jag inte ville få sms. Jo det stämmer, svarade jag, men det löste vi på några minuter för flera veckor sedan, tack för att du ringde.

Min negativa bild av Lantmännen vändes på några minuter till en positiv. Att jag på Twitter har valt att få info från Lantmännen gör också att jag inte tar emot deras budskap som en surgubbe och ibland händer det att jag tycker det de säger är så bra att det är värt att skicka vidare till mitt eget nätverk. På detta enkla sätt har Lantmännen byggt en relation med mig genom sin närvaro på Twitter.

De personer och organisationer som jag har daglig kontakt med har jag förstås en ännu bättre relation till. De flesta av oss återfinns på ett företag eller organisation och när du möter personer på Twitter så byggs relationer som gör att du väljer att ingå i ett samarbete även med företaget bakom människan.

För den som gillar statistik på samma sätt som jag gör är det här en underbar tjänst för att hålla kolla på sin ekonomi.
http://www.utdraget.se

Grattis Internet 40 år – Den 2:e September 1969 lyckades några forskare flytta data från en dator till en annan via en grå kabel.
http://www.boingboing.net/2009/09/02/happy-40th-birthday

Har du möjlighet att närvara vid konfrensen ”Sociala medier, gratis marknadsföring  för kluriga” i Stockholm den 30 september, så rekommenderar jag er att åka dit och lyssna till bra och kunniga talare.
http://atomerochbitar.se/konf/program

Svensk Fastighetsförmedling hotar Booli med fängelse – hur man hanterar sitt varumärke i sociala medier.
http://socialbusiness.se/booli-vs-svensk-fastighetsformedling-sociala-medier