Företag på Twitter har alla möjligheter att knyta till sig sin målgrupp. Men det räcker inte med att starta ett konto och leverera relevanta tweets. Det krävs en rejäl dos proaktivitet kopplat med fingertoppskänsla för att nå fram.
Här är två bra exempel på företag som fångade upp tweets från mig idag och stärkte banden ytterligare till sin konsument (mig).
Liknande inlägg:
- Hur SVT väljer att se på siffror om Twitter Varför fokuserar inte medierna på nyttan med Twitter? Allt det...
- Twitter – gör så här Registrera din profil Registrera ett konto på Twitter.com. Utnyttja möjligheten...
- Twitter stärker företagets kundrelation Många efterlyser konkreta exempel på hur andra gör så här...
- Marknadsundersökningar och Twitter gav $25 till bonde i Azerbaijan För några år sedan gick jag med i Comboloan-panelen. Onlinepanelen är...
- Karlstads kommun gör lite misstag med Twitter Jag läste Fredrik Anderssons inlägg om hur Karlstads Kommun gör lite...
Internet.
Efter etablering är nästa steg i ett företags närvaro på Twitter inte en intern diskussion om huruvida transparens ska råda kring vem som faktiskt trycker på Tweet-knappen eller inte. Det är mer intressant för utomstående att veta vem som författar varje publicering. Jag kan tänka mig att det finns konsulter i mitt flöde som sitter som författare till allehanda social media-publiceringar hos företag (utöver sina egna). Jag kan direkt erkänna att jag hjälper mina kunder att komma igång men att målet alltid är att företagen själva ska sköta detta.
Ja det är att föredra när företagen själva twittrar, men ibland räcker inte resurserna till och då är det bra det finns konsulter som oss som hjälper till. : )
Bra exempel. Men ibland blir känslan av ”stalking” påtaglig. Har sett exempel när företag har liksom gått över gränsen och brutit sig in i en dialog utan att vara inbjudna. Har inget skärmskott att visa. Men de finns.
Vart lägger man gränsen för en proaktiv tweet som företag? En balansgång i mitt tycke. Tycker du?
Ja det är helt klart en balansgång. Om vi tittar på exemplen här ovan så tycker jag att det är just bra exempel på när företag går in och svarar upp för ett behov som jag har. Då gör det mig en tjänst istället för att agera elefant i porslinsaffär.