1. Skriv alltid under med namn
Det är anonymt och svårt att kommunicera med en företagslogga. Eftersom att det alltid är en människa som skriver orden vinner du på att berätta vem människan bakom orden är. Skriv alltid under med namn när du statusuppdaterar eller svarar på en kommentar.
2. Ge alltid respons på allt som händer på sidan
Vanligtvis så svarar du när någon pratar med dig så gör det även här. Att inte bli sedd eller hörd kan vända en positiv kund till en negativ.
3. Skriv inga kryptiska uppdateringar
Kan du inte berätta fullt ut vad du vill så skriv inget alls eller vänta tills du kan berätta. Stjäl inte tid och uppmärksamhet genom att egentligen inte säga något.
4. Äg dina ämnen
Dela med dig av din egen omvärldsbevakning. Visa att du är intresserad av dina ämnen.
5. Släpp in oss
Din vardag är inte min vardag. Berätta om din verksamhet. Istället för att berätta om en tjänst kan du visa när du utför den.
6. Var relevant
Uppdatera bara med innehåll som är relevant för din verksamhet. Du behöver inte vara 100% relevant i varje uppdatering men håll dig inom ditt ämne.
7. Tävlingar
Genomför tävlingar på ett snyggt sätt. Att lotta ut något är inte lagligt. Att bedriva tävlingar i loggen är inte godkänt av Facebook. När du håller en godkänd tävling ska vinsten vara relevant till din verksamhet. No more ”vinn en iPad 2″.
8. Jaga inte gillare
Se istället till vad som händer på sidan. Delar du med dig av innehåll som är tydligt och relevant så får du personer som engagerar sig tillbaka. Det behöver heller inte ske över en natt. Att skapa förtroende och goda relationer tar tid.
9. Kolla statistiken
Finns din målgrupp bland de som engagerar sig på sidan? Vilka inlägg funkar bättre och vilka går det sämre för? Använd svaren till att förbättra din kommunikation.
10. Affärer görs mellan människor
Ge ett positivt och tillgängligt helhetsintryck med människor bakom och framför uppdateringarna. Vi handlar helst av den vi känner.
Liknande inlägg:
- En uppdatering på Facebook som ledde till en affär Jag beundrar de företagare som kontinuerligt dag ut och dag in...
Internet.
Bra lista! Särskilt det här med ”jaga inte gillare” då man ser ”gilla oss på Facebook” i var och varannan företagskommunikation men inte VARFÖR jag ska ”gilla” dem. Förutom att det uppnår en marknadschefs uppsatta och mätbara mål. :)
Jag saknar dock det som är absolut viktigast för mig. Det visuella och innehåll som faktiskt är bra! Det är en sak att tänka att ”vi måste finnas på Facebook”, frågan man borde ställa sig istället är varför ska vi finnas där och vad kan vi ge människor där som faktiskt fyller någon sorts behov.
För mig är det visuella superviktig för att jag överhuvudtaget ska ta till mig ett budskap (och där är jag garanterat inte ensam). Dvs mycket bilder men allra helst video. Självklart så tycker ju jag att företag ska ha berättelser i audio-visuella format då det är det jag säljer :) MEN det är också viktigt att visa vad man gillar som du också skriver. För mig så skulle företag och organisationer gärna för göra det mycket mer och då bland främst i form av bilder och videoklipp de hittar på nätet som de vill dela vidare och därmed berätta mer om vilka de där bakom loggan.
Tack!
Och tack för bra förtydligande.
Hej!
Eftersom jag är konstnär deltager jag ofta på vernissager och skriver från mina besök allt för att kunder skall känna igen mig och bli inspirerade!a av nya trender.
Jag har under 20år jobbat som IT-chef med många medarbetare, är därför mycket intresserad av ekonomi, och sociala medier, jag lämnar ofta intresserade länkar på Facebook,