1. Skriv alltid under med namn
Det är anonymt och svårt att kommunicera med en företagslogga. Eftersom att det alltid är en människa som skriver orden vinner du på att berätta vem människan bakom orden är. Skriv alltid under med namn när du statusuppdaterar eller svarar på en kommentar.
2. Ge alltid respons på allt som händer på sidan
Vanligtvis så svarar du när någon pratar med dig så gör det även här. Att inte bli sedd eller hörd kan vända en positiv kund till en negativ.
3. Skriv inga kryptiska uppdateringar
Kan du inte berätta fullt ut vad du vill så skriv inget alls eller vänta tills du kan berätta. Stjäl inte tid och uppmärksamhet genom att egentligen inte säga något.
4. Äg dina ämnen
Dela med dig av din egen omvärldsbevakning. Visa att du är intresserad av dina ämnen.
5. Släpp in oss
Din vardag är inte min vardag. Berätta om din verksamhet. Istället för att berätta om en tjänst kan du visa när du utför den.
6. Var relevant
Uppdatera bara med innehåll som är relevant för din verksamhet. Du behöver inte vara 100% relevant i varje uppdatering men håll dig inom ditt ämne.
7. Tävlingar
Genomför tävlingar på ett snyggt sätt. Att lotta ut något är inte lagligt. Att bedriva tävlingar i loggen är inte godkänt av Facebook. När du håller en godkänd tävling ska vinsten vara relevant till din verksamhet. No more ”vinn en iPad 2″.
8. Jaga inte gillare
Se istället till vad som händer på sidan. Delar du med dig av innehåll som är tydligt och relevant så får du personer som engagerar sig tillbaka. Det behöver heller inte ske över en natt. Att skapa förtroende och goda relationer tar tid.
9. Kolla statistiken
Finns din målgrupp bland de som engagerar sig på sidan? Vilka inlägg funkar bättre och vilka går det sämre för? Använd svaren till att förbättra din kommunikation.
10. Affärer görs mellan människor
Ge ett positivt och tillgängligt helhetsintryck med människor bakom och framför uppdateringarna. Vi handlar helst av den vi känner.
Min första refusering, bara det känns stort i sig. Plötsligt blev det mer på riktigt. När min luttrade medförfattare reagerade med ”det här var inte så illa” så känns det extra skoj. Det verkar inte gå så snabbt i förlagbranchen. Så med tanke på att jag inte skickat ut manus till något annat förlag så lär det dröja till nästa uppdatering i detta ämne.
I somras var jag för andra året på en ö i Blekinge. För andra gången träffade jag, på den där ön, många smarta personer som delade med sig.
Första året blev jag överrumplad. I somras var jag förberedd.
Det här är några ord om hur möten på en ö kan förändra ett företag.
Under en middag hamnade jag av en slump bredvid @andreaslarsson. Han jobbar på en större webbyrå. Jag jobbar på en mindre webbyrå. Och som samtal och bra möten fungerar så ledde det ena till det andra. Vi började prata om arbetsmetoder och Andreas tog upp Scrum och sprintar. Jag fattade väldigt lite av vad han pratade om.
Men där någonstans förstod jag att hade snubblat på något riktigt intressant. Jag bombarderade Andreas med frågor. Han berättade. Jag frågade ännu mer. Han förklarade. Jag ifrågasatte för att förstå ännu bättre och fick förklara att jag ifrågasatte inte för att ifrågasätta utan för att förstå. : )
Nästa dag traskade jag iväg för att delta när @angelikastatus höll en session om ”hur man pratar med sina utvecklare”
Under sessionen utvecklades ett stickspår där det diskuterades agila arbetsmetoder och Scrum. Och nu var det fler än jag som ville veta mer. Flera i rummet arbetade med Scrum och delade med sig om vad som funkade bra och vad som funkade sämre med arbetsmetoden.
Jag tog med mina nya erfarenheter hem. Läste på så mycket jag kunde om Scrum. Diskuterade med mina kollegor. Och vi skred till verket omgående i början av september. Med hjälp av ramverket Scrum tog vi fram en arbetsmodell som fungerar alldeles utmärkt för vårt team.
Vår egen arbetsmodell som vi kallar ”Tillsammans på Internet” fungerar inte bara som ett internt arbetsverktyg. Det innebär även att vi ställer mer krav på våra kunder. Vilket har ökat förståelsen för varandra och har gett bättre kundrelationer. Modellen fungerar också som ett säljverktyg i den löpande utvecklingen av våra kunder.
I och med Scrum har vi fått ännu bättre styr på hela byrån och ökat vår omsättning.
Tack för det Sweden Social Web Camp!
Jag är inte ensam om att i bland vilja vara en rockstjärna. Efter varje bra konsert vill jag starta band. Under tjugo år ville jag vara Angus Young. Men Angus är inte ung längre. Och inte jag heller. Som begynnande gubbe vill jag inte vara en ännu äldre gubbe.
Som tur är har det dykt upp helt nya stjärnor på min himmel. Och alla är de yngre än mig.
Jag skulle gärna spela i samma band som Daniel Ek, Mark Zuckerberg eller Sean Parker. Sist nämnd är en stjärna som är mer rocknroll än sina kollegor.
Hur påverkas yngre generationer av personer som Daniel Ek och Mark Zuckerberg? Är dagens femton- eller tjugoåringar ens intresserade av framgångsrika entreprenörer som driver tjänster på nätet?
Starka företagsledare har det inte varit brist på. Men det som Ek, Zuckerberg och Parker representerar är något nytt som jag har svårt att sätta fingret på. Kanske är det att de finns där på samma arena och plattform som mig själv. Kanske är det att de är tillgängliga. Även om de är mer eller mindre tillgängliga beroende på vilken person vi tittar på.
Det är knappt 11 miljoner som följer Barack Obamas officiella konto på Twitter. Obama följer knappt 700 000 konton. Det flesta twitterkonton som Obama följer är på något vis kopplade till olika distrikt eller folk som är involverade i Obamas kampanj.
Men så är det något som sticker ut och fascinerar mig.
Barack Obama följer Hanna Rosell från Karlstad. Men hon följer inte honom tillbaka.
Utifrån mitt intresse i folks inflytande på nätet, listor och poäng på Klout och vem som följer vem och sånt så tycker jag att detta är roligt.
Uppdaterat med kommentar från Hanna Rosell:
Haha, tack för en fin start på dagen. Jag är ytterst noggrann med vem jag följer, vill inte uppfattas som oartig men följer inte per automatik ”tillbaka” folk. Glad måndag!
